Номинация: Комьюнити & Нетворкинг
Победитель: Комбат-туры
Категория: Микропредприятие
Контекст: Комбат-туры — это путешествия для предпринимателей. Цель проекта – создать сообщество единомышленников, которые стремятся к личностному росту, нетворкингу, поиску новых бизнес-идей и построению сильных профессиональных связей.
Задача: Компании было важно вывести понятие нетворкинга на новый уровень: создать среду, в которой участники могут не только развивать бизнес, но и находить друзей и партнеров; а также поддержать комьюнити лояльных клиентов, которые уже знакомы с форматом Комбат-туров.
Решение: Команда предложила партнерство известным экспертам, лидерам общественного мнения, среди которых Максим Батырев, Ирина Хакамада и Сергей Рязанский. Это дало участникам доступ к лучшим бизнес-практикам. Кроме того, были использованы следующие инструменты:
Результат: За год команда организовала и провела 19 Комбат-туров и 3 крупных ивента, каждый из которых собрал более 200 участников. Эти события стали значимыми точками сбора для бизнес-сообщества.
Комментарий от компании: «Подавая заявку в номинации Комьюнити & Нетворкинг, мы стремились подчеркнуть не только успехи проекта, но и нашу непоколебимую мотивацию вносить изменения в бизнес-сообщество. Мы убеждены, что наша работа способствует созданию сильной взаимоподдерживающей среды для предпринимателей».
Номинация: Партнерские проекты
Победитель: JTL Consulting
Категория: Микропредприятие
Контекст: Компания занимается комплексным стратегическим и налоговым консалтингом. Во главе проекта – тандем двух экспертов: налогового юриста Марии Русских и дизайнера бизнеса Юлии Ченцовой.
Задача: Юлия и Мария, работая по одиночке, столкнулись с рядом проблем:
Решение: Создав тандем, предпринимательницы смогли предложить клиентам комплексный консалтинг: создание личной и бизнес-стратегии, досудебное и судебное урегулирование налоговых споров и налоговый комплаенс. Была разработана тактика продвижения, сформирован контент-план, количество посещаемых мероприятий увеличилось до 4-6 в месяц.
Результат: За полгода партнерства:
Комментарий от компании: «От партнерства мы получили колоссальный синергетический эффект, которого бы не достигли в одиночку. Вдвоем мы бежим быстрее, рулим эффективнее, усиливаем друга друга – и это удивительно, так как наш тандем был создан всего спустя месяц после знакомства».
Номинация: Работа со СМИ
Победитель: Метранпаж
Категория: Микропредприятие
Контекст: Метранпаж — онлайн-сервис автоматической вёрстки и дизайна, резидент «Сколково». Инновационный стартап сохраняет пользователям до 90% времени и 80% денег на предпечатных и дизайн-процессах в сферах книгоиздания и бизнеса. На данный момент в сервисе зарегистрировано более 10 000 человек, свёрстано более 11 000 изданий и сгенерировано более 20 000 изображений и обложек проектов.
Задача: Команда вышла с новым, непонятным для консервативного книжного рынка технологическим решением, поэтому на старте столкнулась с непониманием и отсутствием лояльности со стороны пользователей.
Решение: Стартап отказался от классических рекламных инструментов в пользу PR-стратегий и сотрудничества со СМИ через:
Результат: За последний год стартап и его основатель Кир Витковский получили более 20 публикаций в СМИ от изданий Forbes, «Сноб», «Наука и жизнь», Digital Report, «Комсомольская правда», biz360, RSpectr, АЧБД, «Год Литературы», Inc.Russia, «Фальтер», Афиша КП, «Жажда» и TAdviser. Благодаря правильным коммуникациям «Метранпаж» стал участником RB Choice – 100 самых перспективных российских стартапов 2023, вошел в лонг-лист премии «Сделано в России – 2023» издания «Сноб» в номинации «Наука и технологии» и стал победителем номинаций «Продукт недели» и «Продукт месяца» на Product Radar.
Комментарий от компании: «Пока PR-деятельность и работа со СМИ остаются актуальными инструментами продвижения, в планах — по-максимуму развивать медийность в связке с продуктом, продвигать новые исследования и экспериментировать, чтобы доля тех, кто подтверждает эффективность PR, из 97% превратились в 100%. А медиаохват проекта позволил расширить аудиторию, заинтересованную в красивой, качественной и быстрой верстке, до всероссийского масштаба».
Номинация: Стремительное продвижение
Победитель: Starfish
Категория: Микропредприятие
Контекст: Starfish – сеть семейных акваклубов, открывшаяся в декабре 2020 года. Проект совмещает стандарты качества и чистоты в сервисе предоставления оздоровительных услуг для взрослых, в том числе беременных женщин, пожилых людей, детей и лиц с ОВЗ.
Задача: Зарекомендовав себя в Москве, Starfish решил заявить о себе на федеральном уровне: масштабировать концепцию, открывая филиалы по социальной франшизе в разных регионах России.
Решение: Стремительное продвижение проекта осуществлялось за счет:
Результат: Starfish получил признание и оценку своей деятельности на федеральном уровне:
Средний чек по итогам 2023 года увеличился на 12%. Сейчас Starfish открывает филиалы по социальной франшизе – бренд выбирают франчайзи не только в Москве, но и в других регионах России. Через развитие идеи социального предпринимательства команде удалось выйти на новый уровень узнаваемости бренда, заручиться поддержкой федеральных экспертов и СМИ.
Комментарий от компании: «В 2023 году мы бежали быстро, не стояли на месте. 2024 начали в еще более ускоренном темпе: вошли в ТОП-1000 СИНВ-2024, получили запрос материалов на публикацию о Starfish в Forbes».
Номинация: Коммуникации с клиентами
Победитель: Мой мастер
Категория: Микропредприятие
Контекст: Компания оказывает услуги по ремонту и строительству, монтажу систем отопления и водоснабжения. Фишка компании – обеспечивать максимальную простоту заказа любого специалиста через единый телефонный номер. Диспетчер ежедневно принимает десятки заказов и распределяет их среди мастеров.
Задача: С увеличением числа заказов нагрузка на сотрудников выросла. Все чаще случались ситуации, когда диспетчер принимал заказ, но забывал передать его в исполнение; либо мастера были заняты и не могли ответить диспетчеру. Из-за этого бизнес начал терять заказчиков.
Решение: После детального изучения проблемы и кастдева основатель компании Евгений Яковлев решил разработать мобильное приложение, в котором заказы распределялись бы по мастерам. Это помогло разгрузить диспетчера и создать систему, в которой все заказы легко отслеживались.
Затем было выпущено обновление приложения – теперь это открытая площадка для встречи заказчика и исполнителя. Любой желающий может самостоятельно опубликовать запрос, приложить фото и комментарий, выставить цену, а мастер – предложить свою кандидатуру. В приложении действует система лояльности за отзывы (для заказчиков) и количество выполненных работ (для мастеров).
Результат: За первую неделю существования приложения в нем зарегистрировались более 50 мастеров. Эта цифра ежедневно растет. Сейчас проект развивает партнерскую программу «МАСТЕР+», которая позволяет работать с любой системой автоматизации торговли.
Комментарий от компании: «Для нас самое важное – простота связи мастера и его заказчика. Наша компания нацелена на преобразование рынка услуг, его переосмысление. Мы стремимся облегчить жизнь людям, упростить рутинные задачи и изменить взгляд на ремонт в нашем городе – с возможностью переноса успешного опыта на всю страну!».
Номинация: Развитие личного бренда
Победитель: Ольга Грищенко, основатель F5GAME.RU
Категория: Микропредприятие
Контекст: F5GAME.RU – фабрика бизнес-игр. Ее основатель – Ольга Грищенко, автор и разработчик 43 настольных игр для предпринимателей. В них играют топовые компании страны, а представители F5GAME.RU есть во всех крупных городах России.
Задача: Команда проанализировала связку бренда и личности его основательницы и пришла к выводу: так как фабрика игр строится на авторской методике Ольги, нужно прокачивать ее личный бренд для увеличения продаж и роста узнаваемости компании.
Решение: Инструменты развития личного бренда Ольги Грищенко:
Результат: Компания вышла в оборот до 12 млн рублей без отдела продаж за счет авторского метода Ольги Грищенко и ее личного бренда. Игры раскупают через предварительный список, средний чек – 240000 рублей. Рекордный sold out: 35 мест на игру раскупили за 2 дня (февраль 2024 года).
Комментарий от компании: «Мы сейчас находимся в активной стадии развития личного бренда Ольги Грищенко, поскольку видим, как это влияет на рост продаж и вовлечение аудитории».
Номинация: Эффективное ведение соцсетей
Победитель: Волга групп
Категория: Малое предприятие
Контекст: Волга групп — группа компаний, которая занимается организацией деловых корпоративных мероприятий, масштабных городских событий. Один из проектов event-агентства – городской пикник в Ярославле «Пир на Волге». Это место, где можно попробовать ярославскую кухню и блюда со всех регионов России. В программе – музыка, кулинарные шоу, спорт, fashion, кино, детские площадки. Запуск кампании в соцсетях был необходим для привлечения внимания к фестивалю.
Задача: У фестиваля была группа ВКонтакте, но ее вели без стратегии: как результат, слабые охваты, никакой коммуникации с аудиторией, отсутствие позиционирования фестиваля в соцсетях, креатива, собственного tone of voice, общей айдентики. Перед SMM-специалистом встали задачи, решать которые пришлось в кратчайшие сроки.
Решение: Команда впервые за 7 лет сделала ребрендинг фестиваля, поменяла брендбук, наняла SMM-специалиста и разработала стратегию ведения соцсетей, которая соответствовала общей концепции фестиваля – «Мечтатели». Для проекта снимали VK Клипы с будущими участниками фестиваля. Всего было опубликовано 23 клипа, общий охват — 95 тысяч просмотров.
Для привлечения аудитории ВКонтакте сделали промо-вечеринку в баре и разработали особые условия для аудитории: всем подписчикам группы фестиваля в вечер промо предлагали скидку 50% на коктейли. За вечер получили 60 новых подписок.
Не имея бюджета на социальные сети, команда завела telegram-канал, QR-код на который развесили по всему городу. За 2 недели с нуля набрали 350 подписчиков. На самой площадке фестиваля разместили более 500 QR-кодов на всех объектах застройки и получили около 300 новых подписок.
Результат: Количество гостей на фестивале: 150 000 за два дня, 56 000 туристов (в том числе 21 000 из Москвы и 9 000 из Санкт-Петербурга).
Благодаря новому позиционированию в социальных сетях команде удалось привлечь платформу «Дзен» и продюсерский центр «Insight people» и выстроить сотрудничество с блогерами-миллионниками на бартерной основе. Увеличился общий бюджет на организацию фестиваля благодаря новым участникам и сформировалось digital-комьюнити.
Комментарий от компании: «Мы мечтаем, чтобы в нашей группе было 2000 новых подписчиков. Теперь мы знаем, как работают инструменты и методики продвижения, поэтому понимаем, как тяжело нарастить и удержать аудиторию, которой действительно интересно то, что ты делаешь. Поэтому ставим себе достижимые цели».
Номинация: Наследие
Победитель: Крымская роза
Категория: Малое предприятие
Контекст: Крымская Роза – косметическая компания, производящая продукцию из натурального сырья, выращенного в Крыму. Предприятие было основано в 1930 году – это первая парфюмерно-косметическая торговая марка, созданная на полуострове.
Задача: До 2020 года компания работала в основном на местном рынке, производимая ею продукция представляла интерес больше как сувенир. Целью команды было нарастить популярность среди пользователей косметики на территории всей России: увеличить спрос и тем самым стимулировать развитие эфиромасличной отрасли Крыма, повысить привлекательность крымского сырья.
Решение: Крымская Роза пережила ребрендинг, чтобы советское наследие переросло в сильный современный бренд. Были выпущены новые линейки уходовой косметики, в том числе экспертная коллекция ROSA AB ORIGINE ( «Роза от основания»), в которой полностью заменили воду на гидролат розы. В октябре 2023 года компания приняла участие в 30-й юбилейной Международной выставке парфюмерно-косметической отрасли InterCHARM на стенде Минпромторга России и получила звание лауреата в номинации «Лучшая маркетинговая концепция».
Один из свежих проектов компании – промышленные экскурсии на предприятие. Теперь все желающие могут увидеть, как создается косметика, принять участие в мастер-классах, создав свой продукт.
Результат: Сегодня «Крымская Роза» – самый узнаваемый бренд косметики в Крыму с показателем Brand Recognition 90%. Компания располагает собственными производственными мощностями и лабораторией, где тестируются новые партии продуктов. Это первая косметическая франшиза, которая вышла за пределы полуострова. Бренд активно развивает сеть фирменных магазинов на территории России за счет франчайзинга. Помимо Симферополя и Севастополя, фирменные магазины бренда открылись в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Калининграде, Тюмени.
Комментарий от компании: «Мы не привлекаем средства инвесторов, поэтому нам очень нужна поддержка в продвижении бренда в условиях жесточайшей конкуренции, существующей на косметическом рынке России. Победа в номинации станет для нас не только мощным инструментом маркетинга и продвижения бренда, но и возможностью популяризировать Крым в целом, поскольку наша компания является визитной карточкой полуострова. Мы гордимся качеством продукта и очень хотим, чтобы о нем могли узнать, попробовать и полюбить как можно больше людей».
Номинация: Агентство для малого бизнеса
Победитель: Планограмма
Категория: Малое предприятие
Контекст: Коммуникационное агентство «Media Angels» занималось продвижением трейд-маркетингового агентства «Планограмма» в странах СНГ.
Задача: Какие проблемы нужно было решить:
Решение: Коммуникационная стратегия включала в себя:
Результат: За время PR-кампании через СМИ и социальные сети в агентство пришло пять крупных международных клиентов.
Комментарий от компании: «Основной упор в контенте мы делали на уникальные экспертные материалы из опыта заказчика. Потребность в услуге мерчандайзинга формировали с помощью разборов фотоаудитов, кейсов и ошибок реальных и потенциальных клиентов в торговых сетях стран присутствия. Наши сообщества в соцсетях стали максимально оперативными новостными каналами по теме ритейл в СНГ, включая при этом и аналитику данных новостей, возможность их обсуждения, за счет чего группы прирастали органически без использования рекламы».
Номинация: Забота о сотрудниках
Победитель: Дентал Сервис
Категория: Малое предприятие
Контекст: Дентал Сервис – первая частная стоматологическая клиника Новосибирска, основанная в 1993 году. Сегодня сеть объединяет 14 клиник по Новосибирску, Академгородку, Бердску и собственную Зуботехническую лабораторию, а также частный медико-стоматологический институт «ДЕНТМАСТЕР». Численность сотрудников компании – порядка 900 человек. Каждый третий работает в компании более 5-ти лет.
Задача: В 2013 году ОНЕТ (крупнейшее онлайн HR-агентство) опубликовало список из 15 самых вредных для здоровья профессий. Стоматология заняла второе место. В конце 2022 года 35% обращений к корпоративному психологу в сети были связаны с усталостью и выгоранием (это второй по популярности запрос). Так как клиника заинтересована в долгосрочной работе специалистов, HR-команде был необходим более глобальный и нестандартный инструмент, который смог бы объединить общей идеей всех сотрудников.
Решение: Команда запустила проект по внедрению принципов эргономики (приспособления рабочего пространства для наиболее комфортного и безопасного труда):
Результат: 20% сотрудников стали внедрять принципы эргономики в жизнь и вне работы. Косвенный показатель в виде больничных листов (количество дней отсутствия по болезни) за прошлый год снизился на 5%. На 13% уменьшилось число увольнений из-за некомфортных условий труда, а общая текучесть снизилась на 2,55% (составила 16,07%).
Комментарий от компании: «Мы прогнозируем, что самые яркие успехи внедрения эргономики в жизнь и работу нашей сети клиник будут чуть позже. Соискатели удивленно, но с большим интересом изучают данное преимущество. Новые сотрудники, приходящие в компанию, сразу попадают в проект, проходя обучение и адаптацию. А действующие сотрудники отмечают улучшение самочувствия (спина, шейный отдел, голова, зрение, мышцы ног и рук), комфорт во время работы и хорошее настроение».
Номинация: Антикризисные коммуникации
Победитель 1: ООО «АРК»
Категория: Микропредприятие
Контекст: Компания помогает ведущим российским и международным компаниям находить наилучшие решения в области управления: занимается оценкой предприятия и сотрудников, развитием их потенциала и созданием систем, направленных на повышение эффективности бизнеса.
Задача: Вторая половина 2023 года оказалась для компании сложным периодом: фирма столкнулась с задачей реализации масштабного тендера, выигранного в начале 2022 года. Однако изначально отведенный на работу срок в 1 год был сокращен до 4 месяцев. В этот период необходимо было провести около 60 тренинговых мероприятий (т.е. до 4 тренингов в день). Основной регион реализации тендера находился в Сибири, что создавало разницу во времени с основным офисом от +4 до +6 часов. В результате, все мероприятия начинались в 8-9 утра по местному времени, что соответствовало 3-6 часам утра по Москве.
Решение: Офис компании перешел на работу с 4 часов ночи до 11 утра по московскому времени. На протяжении проекта фирма поддерживала активную коммуникацию с клиентом: общее количество деловых переписок в электронном виде с представителями заказчика за 3 месяца превысило 8000 писем, не считая документов, которые требовалось отправлять в печатном виде из-за требований безопасности. Для этого сотрудники 2 раза в день посещали почту. Количество переговоров превысило 300 звонков суммарной длительностью почти 80 часов.
Результат: В этом году заказчик снова выбрал ООО «АРК» реализаторами проекта. Повторное обращение показывает, что клиент был удовлетворен результатами совместной работы.
Комментарий от компании: «Мы считаем, что смогли с высоко поднятой головой пройти испытание сложным проектом и сформировать понимание у крупных корпоративных клиентов, что малый бизнес не значит плохой. Малый бизнес может быть синонимом качества и гибкости».
Номинация: Антикризисные коммуникации
Победитель 2: Новосибирский завод бытовой химии
Категория: Среднее предприятие
Контекст: Новосибирский завод бытовой химии – один из крупных производителей бытовой химии в России. Компания выпускает свыше 50 тысяч тонн готовой продукции в год и занимает второе место по продажам стирального порошка на Ozon. Завод сотрудничает с Казахстаном, Монголией, Киргизией, Таджикистаном, Узбекистаном и Белоруссией.
Задача: У НЗБХ начались проблемы с белорусским дистрибьютором: фирма в обход завода зарегистрировала в Белоруссии два товарных знака – «TeoN» и «Stiray». Они были полностью идентичны ключевым маркам порошка, который производит НЗБХ. Случай регистрации российских товарных знаков на территории соседнего государства оказался беспрецедентным, закон не мог обеспечить защиту производителя. Завод лишился права реализовывать два своих самых популярных порошка на белорусском рынке, а потери ежегодного товарооборота составляли 70 миллионов рублей.
Решение: PR-отдел завода направил официальные обращения в КГБ Республики Беларусь, Национальный центр интеллектуальной собственности и Госстандарт. Чтобы снизить тревожные настроения среди российских клиентов завода, партнерам отправили информационные письма, где изложили ситуацию с недобросовестным дистрибьютором. PR-служба связалась с газетой «Коммерсантъ» и предложила эксклюзивный материал – с акцентом, что тема раньше не поднималась ни в одном СМИ.
Результат: Публикация вышла в печатной и онлайн-версиях «Коммерсантъ». С учетом перепечаток позиция завода транслировалась в 35 сообщениях СМИ, которые набрали свыше 700 тысяч просмотров. Благодаря тому, что ситуация получила широкую огласку, ускорились бюрократические формальности: на запрос НЗБХ откликнулся Госстандарт Республики Беларусь. Орган провел проверку и вынес решение: завод может реализовывать товары на местном рынке.
Комментарий от компании: «Нам с нулевым бюджетом удалось восстановить репутацию завода как надежного производителя и у российских, и у белорусских клиентов. Последние теперь заинтересованы в более плотном сотрудничестве с нами, готовы закупать и другую нашу продукцию».
Номинация: Студенты в бизнесе
Победитель: ViSaver
Категория: стартап
Контекст: ViSaver – сервис для быстрого поиска нужного фрагмента внутри видео. Стартап помогает edtech компаниям и создателям контента экономить время на работу с видео, повышать качество и легкость обучения, обеспечивать более быстрый онбординг сотрудников и клиентов.
Задача: Стартап нужно было вывести со студенческого на более серьезный уровень и зарекомендовать себя у крупных клиентов.
Решение: Команда сделала ставку на грантовые программы, студенческие конкурсы и акселераторы:
Результат: К настоящему моменту реализован сервис поиска внутри видео, запущены пилотные тестирования в университетах СПбПУ, ИТМО и МГУ. У команды появились первые клиенты. Проекту оказывает поддержку Ассоциация трекеров и бизнес-консультантов Республики Беларусь. Ведутся переговоры о пилоте с Нетологией.
Комментарий от компании: «Наши амбиции не ограничиваются одним регионом или страной. Наша технология разработана для мирового рынка, что подчеркивает нашу готовность к масштабированию».
Победитель: Комбат-туры
Категория: Микропредприятие
Контекст: Комбат-туры — это путешествия для предпринимателей. Цель проекта – создать сообщество единомышленников, которые стремятся к личностному росту, нетворкингу, поиску новых бизнес-идей и построению сильных профессиональных связей.
Задача: Компании было важно вывести понятие нетворкинга на новый уровень: создать среду, в которой участники могут не только развивать бизнес, но и находить друзей и партнеров; а также поддержать комьюнити лояльных клиентов, которые уже знакомы с форматом Комбат-туров.
Решение: Команда предложила партнерство известным экспертам, лидерам общественного мнения, среди которых Максим Батырев, Ирина Хакамада и Сергей Рязанский. Это дало участникам доступ к лучшим бизнес-практикам. Кроме того, были использованы следующие инструменты:
- персонализированные предложения для клиентов и программа лояльности;
- создание закрытых групп и чатов в соцсетях, чтобы участники программ общались и поддерживали связь;
- регулярные встречи и мероприятия, чтобы клиенты регулярно взаимодействовали друг с другом в оффлайне, чувствовали себя частью сообщества;
- амбассадорская программа.
Результат: За год команда организовала и провела 19 Комбат-туров и 3 крупных ивента, каждый из которых собрал более 200 участников. Эти события стали значимыми точками сбора для бизнес-сообщества.
Комментарий от компании: «Подавая заявку в номинации Комьюнити & Нетворкинг, мы стремились подчеркнуть не только успехи проекта, но и нашу непоколебимую мотивацию вносить изменения в бизнес-сообщество. Мы убеждены, что наша работа способствует созданию сильной взаимоподдерживающей среды для предпринимателей».
Номинация: Партнерские проекты
Победитель: JTL Consulting
Категория: Микропредприятие
Контекст: Компания занимается комплексным стратегическим и налоговым консалтингом. Во главе проекта – тандем двух экспертов: налогового юриста Марии Русских и дизайнера бизнеса Юлии Ченцовой.
Задача: Юлия и Мария, работая по одиночке, столкнулись с рядом проблем:
- отсутствие постоянных клиентов, разовые проекты;
- невысокий чек за услуги (7-8 тысяч за налоговую консультацию; 35 тысяч за стратегическую сессию) и невозможность его увеличить;
- отсутствие стратегии: продвижение осуществлялось через сарафанное радио и несистемное участие в мероприятиях (1-2 раза в месяц).
Решение: Создав тандем, предпринимательницы смогли предложить клиентам комплексный консалтинг: создание личной и бизнес-стратегии, досудебное и судебное урегулирование налоговых споров и налоговый комплаенс. Была разработана тактика продвижения, сформирован контент-план, количество посещаемых мероприятий увеличилось до 4-6 в месяц.
Результат: За полгода партнерства:
- в стратегическом консалтинге увеличилось количество сессий на 40%;
- в налоговом консалтинге увеличилось количество клиентов на 45%;
- общее количество запросов/обращений по услугам увеличилось на 50%;
- появились крупные постоянные клиенты, в том числе холдинги с запросом на долгосрочное сотрудничество стоимостью в 3 350 000 р.
Комментарий от компании: «От партнерства мы получили колоссальный синергетический эффект, которого бы не достигли в одиночку. Вдвоем мы бежим быстрее, рулим эффективнее, усиливаем друга друга – и это удивительно, так как наш тандем был создан всего спустя месяц после знакомства».
Номинация: Работа со СМИ
Победитель: Метранпаж
Категория: Микропредприятие
Контекст: Метранпаж — онлайн-сервис автоматической вёрстки и дизайна, резидент «Сколково». Инновационный стартап сохраняет пользователям до 90% времени и 80% денег на предпечатных и дизайн-процессах в сферах книгоиздания и бизнеса. На данный момент в сервисе зарегистрировано более 10 000 человек, свёрстано более 11 000 изданий и сгенерировано более 20 000 изображений и обложек проектов.
Задача: Команда вышла с новым, непонятным для консервативного книжного рынка технологическим решением, поэтому на старте столкнулась с непониманием и отсутствием лояльности со стороны пользователей.
Решение: Стартап отказался от классических рекламных инструментов в пользу PR-стратегий и сотрудничества со СМИ через:
- собственные исследования;
- участие в премиях;
- экспертные колонки;
- коллаборации с бизнес-изданиями и отраслевыми проектами;
- укрепление связей с журналистами с помощью поздравлений с праздниками и информационной поддержки совместных материалов и новостей на своих ресурсах;
- спикерство в подкастах.
Результат: За последний год стартап и его основатель Кир Витковский получили более 20 публикаций в СМИ от изданий Forbes, «Сноб», «Наука и жизнь», Digital Report, «Комсомольская правда», biz360, RSpectr, АЧБД, «Год Литературы», Inc.Russia, «Фальтер», Афиша КП, «Жажда» и TAdviser. Благодаря правильным коммуникациям «Метранпаж» стал участником RB Choice – 100 самых перспективных российских стартапов 2023, вошел в лонг-лист премии «Сделано в России – 2023» издания «Сноб» в номинации «Наука и технологии» и стал победителем номинаций «Продукт недели» и «Продукт месяца» на Product Radar.
Комментарий от компании: «Пока PR-деятельность и работа со СМИ остаются актуальными инструментами продвижения, в планах — по-максимуму развивать медийность в связке с продуктом, продвигать новые исследования и экспериментировать, чтобы доля тех, кто подтверждает эффективность PR, из 97% превратились в 100%. А медиаохват проекта позволил расширить аудиторию, заинтересованную в красивой, качественной и быстрой верстке, до всероссийского масштаба».
Номинация: Стремительное продвижение
Победитель: Starfish
Категория: Микропредприятие
Контекст: Starfish – сеть семейных акваклубов, открывшаяся в декабре 2020 года. Проект совмещает стандарты качества и чистоты в сервисе предоставления оздоровительных услуг для взрослых, в том числе беременных женщин, пожилых людей, детей и лиц с ОВЗ.
Задача: Зарекомендовав себя в Москве, Starfish решил заявить о себе на федеральном уровне: масштабировать концепцию, открывая филиалы по социальной франшизе в разных регионах России.
Решение: Стремительное продвижение проекта осуществлялось за счет:
- активного присутствия в Интернете (Яндекс.Карты, кампании в Яндекс.Директе, кросспостинг);
- участия в региональных и федеральных премиях и конкурсах;
- позиционирования компании как амбассадора социального предпринимательства;
- новых форматов корпоративных мероприятий и продвижения на внешних площадках (участие тренеров Starfish в X-WATERS VOLGA 2023, в марафоне «Белые ночи», Московском беговом марафоне в Лужниках и т.д.);
- ведения Youtube-канала.
Результат: Starfish получил признание и оценку своей деятельности на федеральном уровне:
- победители Национальной премии «Бренд года в России» 2023 в номинации «Семейный социальный проект»;
- победители конкурса «Лучший работодатель среди локальных брендов» 2023;
- победители премии «Russian Fitness Award» в номинации «Лучший социальный проект»;
- топ-1000 идей на Форуме «СИНВ» 2023 и 2024 гг.;
- резидент проекта мэра Москвы по поддержке локальных брендов «Сделано в Москве»;
- резидент проекта «Открыто для всех» Агентства стратегических инициатив.
Средний чек по итогам 2023 года увеличился на 12%. Сейчас Starfish открывает филиалы по социальной франшизе – бренд выбирают франчайзи не только в Москве, но и в других регионах России. Через развитие идеи социального предпринимательства команде удалось выйти на новый уровень узнаваемости бренда, заручиться поддержкой федеральных экспертов и СМИ.
Комментарий от компании: «В 2023 году мы бежали быстро, не стояли на месте. 2024 начали в еще более ускоренном темпе: вошли в ТОП-1000 СИНВ-2024, получили запрос материалов на публикацию о Starfish в Forbes».
Номинация: Коммуникации с клиентами
Победитель: Мой мастер
Категория: Микропредприятие
Контекст: Компания оказывает услуги по ремонту и строительству, монтажу систем отопления и водоснабжения. Фишка компании – обеспечивать максимальную простоту заказа любого специалиста через единый телефонный номер. Диспетчер ежедневно принимает десятки заказов и распределяет их среди мастеров.
Задача: С увеличением числа заказов нагрузка на сотрудников выросла. Все чаще случались ситуации, когда диспетчер принимал заказ, но забывал передать его в исполнение; либо мастера были заняты и не могли ответить диспетчеру. Из-за этого бизнес начал терять заказчиков.
Решение: После детального изучения проблемы и кастдева основатель компании Евгений Яковлев решил разработать мобильное приложение, в котором заказы распределялись бы по мастерам. Это помогло разгрузить диспетчера и создать систему, в которой все заказы легко отслеживались.
Затем было выпущено обновление приложения – теперь это открытая площадка для встречи заказчика и исполнителя. Любой желающий может самостоятельно опубликовать запрос, приложить фото и комментарий, выставить цену, а мастер – предложить свою кандидатуру. В приложении действует система лояльности за отзывы (для заказчиков) и количество выполненных работ (для мастеров).
Результат: За первую неделю существования приложения в нем зарегистрировались более 50 мастеров. Эта цифра ежедневно растет. Сейчас проект развивает партнерскую программу «МАСТЕР+», которая позволяет работать с любой системой автоматизации торговли.
Комментарий от компании: «Для нас самое важное – простота связи мастера и его заказчика. Наша компания нацелена на преобразование рынка услуг, его переосмысление. Мы стремимся облегчить жизнь людям, упростить рутинные задачи и изменить взгляд на ремонт в нашем городе – с возможностью переноса успешного опыта на всю страну!».
Номинация: Развитие личного бренда
Победитель: Ольга Грищенко, основатель F5GAME.RU
Категория: Микропредприятие
Контекст: F5GAME.RU – фабрика бизнес-игр. Ее основатель – Ольга Грищенко, автор и разработчик 43 настольных игр для предпринимателей. В них играют топовые компании страны, а представители F5GAME.RU есть во всех крупных городах России.
Задача: Команда проанализировала связку бренда и личности его основательницы и пришла к выводу: так как фабрика игр строится на авторской методике Ольги, нужно прокачивать ее личный бренд для увеличения продаж и роста узнаваемости компании.
Решение: Инструменты развития личного бренда Ольги Грищенко:
- участие в отраслевых мероприятиях в качестве эксперта (GAME & LEARN в Москве, HuRma в Красноярске, хедлайнер онлайн-конференции «Продающая» от Морошки);
- организация собственных мероприятий (фестиваль «Экспертные игры» в Москве);
- активное ведение социальных сетей, в том числе: 2 telegram-канала на 7400 и 56700 подписчиков, группа ВКонтакте на 3000 подписчиков, запрещенные соцсети на 17000 подписчиков, 2 Youtube-канала на 3400 подписчиков совокупно.
Результат: Компания вышла в оборот до 12 млн рублей без отдела продаж за счет авторского метода Ольги Грищенко и ее личного бренда. Игры раскупают через предварительный список, средний чек – 240000 рублей. Рекордный sold out: 35 мест на игру раскупили за 2 дня (февраль 2024 года).
Комментарий от компании: «Мы сейчас находимся в активной стадии развития личного бренда Ольги Грищенко, поскольку видим, как это влияет на рост продаж и вовлечение аудитории».
Номинация: Эффективное ведение соцсетей
Победитель: Волга групп
Категория: Малое предприятие
Контекст: Волга групп — группа компаний, которая занимается организацией деловых корпоративных мероприятий, масштабных городских событий. Один из проектов event-агентства – городской пикник в Ярославле «Пир на Волге». Это место, где можно попробовать ярославскую кухню и блюда со всех регионов России. В программе – музыка, кулинарные шоу, спорт, fashion, кино, детские площадки. Запуск кампании в соцсетях был необходим для привлечения внимания к фестивалю.
Задача: У фестиваля была группа ВКонтакте, но ее вели без стратегии: как результат, слабые охваты, никакой коммуникации с аудиторией, отсутствие позиционирования фестиваля в соцсетях, креатива, собственного tone of voice, общей айдентики. Перед SMM-специалистом встали задачи, решать которые пришлось в кратчайшие сроки.
Решение: Команда впервые за 7 лет сделала ребрендинг фестиваля, поменяла брендбук, наняла SMM-специалиста и разработала стратегию ведения соцсетей, которая соответствовала общей концепции фестиваля – «Мечтатели». Для проекта снимали VK Клипы с будущими участниками фестиваля. Всего было опубликовано 23 клипа, общий охват — 95 тысяч просмотров.
Для привлечения аудитории ВКонтакте сделали промо-вечеринку в баре и разработали особые условия для аудитории: всем подписчикам группы фестиваля в вечер промо предлагали скидку 50% на коктейли. За вечер получили 60 новых подписок.
Не имея бюджета на социальные сети, команда завела telegram-канал, QR-код на который развесили по всему городу. За 2 недели с нуля набрали 350 подписчиков. На самой площадке фестиваля разместили более 500 QR-кодов на всех объектах застройки и получили около 300 новых подписок.
Результат: Количество гостей на фестивале: 150 000 за два дня, 56 000 туристов (в том числе 21 000 из Москвы и 9 000 из Санкт-Петербурга).
Благодаря новому позиционированию в социальных сетях команде удалось привлечь платформу «Дзен» и продюсерский центр «Insight people» и выстроить сотрудничество с блогерами-миллионниками на бартерной основе. Увеличился общий бюджет на организацию фестиваля благодаря новым участникам и сформировалось digital-комьюнити.
Комментарий от компании: «Мы мечтаем, чтобы в нашей группе было 2000 новых подписчиков. Теперь мы знаем, как работают инструменты и методики продвижения, поэтому понимаем, как тяжело нарастить и удержать аудиторию, которой действительно интересно то, что ты делаешь. Поэтому ставим себе достижимые цели».
Номинация: Наследие
Победитель: Крымская роза
Категория: Малое предприятие
Контекст: Крымская Роза – косметическая компания, производящая продукцию из натурального сырья, выращенного в Крыму. Предприятие было основано в 1930 году – это первая парфюмерно-косметическая торговая марка, созданная на полуострове.
Задача: До 2020 года компания работала в основном на местном рынке, производимая ею продукция представляла интерес больше как сувенир. Целью команды было нарастить популярность среди пользователей косметики на территории всей России: увеличить спрос и тем самым стимулировать развитие эфиромасличной отрасли Крыма, повысить привлекательность крымского сырья.
Решение: Крымская Роза пережила ребрендинг, чтобы советское наследие переросло в сильный современный бренд. Были выпущены новые линейки уходовой косметики, в том числе экспертная коллекция ROSA AB ORIGINE ( «Роза от основания»), в которой полностью заменили воду на гидролат розы. В октябре 2023 года компания приняла участие в 30-й юбилейной Международной выставке парфюмерно-косметической отрасли InterCHARM на стенде Минпромторга России и получила звание лауреата в номинации «Лучшая маркетинговая концепция».
Один из свежих проектов компании – промышленные экскурсии на предприятие. Теперь все желающие могут увидеть, как создается косметика, принять участие в мастер-классах, создав свой продукт.
Результат: Сегодня «Крымская Роза» – самый узнаваемый бренд косметики в Крыму с показателем Brand Recognition 90%. Компания располагает собственными производственными мощностями и лабораторией, где тестируются новые партии продуктов. Это первая косметическая франшиза, которая вышла за пределы полуострова. Бренд активно развивает сеть фирменных магазинов на территории России за счет франчайзинга. Помимо Симферополя и Севастополя, фирменные магазины бренда открылись в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Калининграде, Тюмени.
Комментарий от компании: «Мы не привлекаем средства инвесторов, поэтому нам очень нужна поддержка в продвижении бренда в условиях жесточайшей конкуренции, существующей на косметическом рынке России. Победа в номинации станет для нас не только мощным инструментом маркетинга и продвижения бренда, но и возможностью популяризировать Крым в целом, поскольку наша компания является визитной карточкой полуострова. Мы гордимся качеством продукта и очень хотим, чтобы о нем могли узнать, попробовать и полюбить как можно больше людей».
Номинация: Агентство для малого бизнеса
Победитель: Планограмма
Категория: Малое предприятие
Контекст: Коммуникационное агентство «Media Angels» занималось продвижением трейд-маркетингового агентства «Планограмма» в странах СНГ.
Задача: Какие проблемы нужно было решить:
- высокая конкуренция с гигантами (Leader Team, Open Group, ITM Group, Ace Target, Max Group);
- низкая узнаваемость и экспертность агентства среди ЦА в РФ и их отсутствие в СНГ;
- несформированная потребность в продукте и низкий уровень знаний о мерчандайзинге у целевой аудитории из стран СНГ.
Решение: Коммуникационная стратегия включала в себя:
- социологическое исследование методом фокус-группы среди существующих клиентов из Беларуси и России и потенциальных клиентов из Казахстана и Узбекистана;
- комментирование новостной повестки в сферах мерчандайзинга и трейд-маркетинга, публикация экспертных колонок в федеральных деловых СМИ стран присутствия и в блогах VC.ru и Spark;
- создание и развитие экспертных сообществ в социальных сетях.
Результат: За время PR-кампании через СМИ и социальные сети в агентство пришло пять крупных международных клиентов.
Комментарий от компании: «Основной упор в контенте мы делали на уникальные экспертные материалы из опыта заказчика. Потребность в услуге мерчандайзинга формировали с помощью разборов фотоаудитов, кейсов и ошибок реальных и потенциальных клиентов в торговых сетях стран присутствия. Наши сообщества в соцсетях стали максимально оперативными новостными каналами по теме ритейл в СНГ, включая при этом и аналитику данных новостей, возможность их обсуждения, за счет чего группы прирастали органически без использования рекламы».
Номинация: Забота о сотрудниках
Победитель: Дентал Сервис
Категория: Малое предприятие
Контекст: Дентал Сервис – первая частная стоматологическая клиника Новосибирска, основанная в 1993 году. Сегодня сеть объединяет 14 клиник по Новосибирску, Академгородку, Бердску и собственную Зуботехническую лабораторию, а также частный медико-стоматологический институт «ДЕНТМАСТЕР». Численность сотрудников компании – порядка 900 человек. Каждый третий работает в компании более 5-ти лет.
Задача: В 2013 году ОНЕТ (крупнейшее онлайн HR-агентство) опубликовало список из 15 самых вредных для здоровья профессий. Стоматология заняла второе место. В конце 2022 года 35% обращений к корпоративному психологу в сети были связаны с усталостью и выгоранием (это второй по популярности запрос). Так как клиника заинтересована в долгосрочной работе специалистов, HR-команде был необходим более глобальный и нестандартный инструмент, который смог бы объединить общей идеей всех сотрудников.
Решение: Команда запустила проект по внедрению принципов эргономики (приспособления рабочего пространства для наиболее комфортного и безопасного труда):
- провела комплексный аудит всех клиник и офисов сети, проанализировала факторы, влияющие на самочувствие персонала;
- запустила обучение сотрудников и эргономика-челлендж с призами для самых активных участников;
- создала программу амбассадоров для продвижения проекта и внутреннее инициативное сообщество «Эргономисты» для тестирования новых технических решений (например, электронного корректора осанки);
- организовала праздники здоровья для сотрудников (спортивные мероприятия, консультации врачей и т.д.)
- собрала обратную связь.
Результат: 20% сотрудников стали внедрять принципы эргономики в жизнь и вне работы. Косвенный показатель в виде больничных листов (количество дней отсутствия по болезни) за прошлый год снизился на 5%. На 13% уменьшилось число увольнений из-за некомфортных условий труда, а общая текучесть снизилась на 2,55% (составила 16,07%).
Комментарий от компании: «Мы прогнозируем, что самые яркие успехи внедрения эргономики в жизнь и работу нашей сети клиник будут чуть позже. Соискатели удивленно, но с большим интересом изучают данное преимущество. Новые сотрудники, приходящие в компанию, сразу попадают в проект, проходя обучение и адаптацию. А действующие сотрудники отмечают улучшение самочувствия (спина, шейный отдел, голова, зрение, мышцы ног и рук), комфорт во время работы и хорошее настроение».
Номинация: Антикризисные коммуникации
Победитель 1: ООО «АРК»
Категория: Микропредприятие
Контекст: Компания помогает ведущим российским и международным компаниям находить наилучшие решения в области управления: занимается оценкой предприятия и сотрудников, развитием их потенциала и созданием систем, направленных на повышение эффективности бизнеса.
Задача: Вторая половина 2023 года оказалась для компании сложным периодом: фирма столкнулась с задачей реализации масштабного тендера, выигранного в начале 2022 года. Однако изначально отведенный на работу срок в 1 год был сокращен до 4 месяцев. В этот период необходимо было провести около 60 тренинговых мероприятий (т.е. до 4 тренингов в день). Основной регион реализации тендера находился в Сибири, что создавало разницу во времени с основным офисом от +4 до +6 часов. В результате, все мероприятия начинались в 8-9 утра по местному времени, что соответствовало 3-6 часам утра по Москве.
Решение: Офис компании перешел на работу с 4 часов ночи до 11 утра по московскому времени. На протяжении проекта фирма поддерживала активную коммуникацию с клиентом: общее количество деловых переписок в электронном виде с представителями заказчика за 3 месяца превысило 8000 писем, не считая документов, которые требовалось отправлять в печатном виде из-за требований безопасности. Для этого сотрудники 2 раза в день посещали почту. Количество переговоров превысило 300 звонков суммарной длительностью почти 80 часов.
Результат: В этом году заказчик снова выбрал ООО «АРК» реализаторами проекта. Повторное обращение показывает, что клиент был удовлетворен результатами совместной работы.
Комментарий от компании: «Мы считаем, что смогли с высоко поднятой головой пройти испытание сложным проектом и сформировать понимание у крупных корпоративных клиентов, что малый бизнес не значит плохой. Малый бизнес может быть синонимом качества и гибкости».
Номинация: Антикризисные коммуникации
Победитель 2: Новосибирский завод бытовой химии
Категория: Среднее предприятие
Контекст: Новосибирский завод бытовой химии – один из крупных производителей бытовой химии в России. Компания выпускает свыше 50 тысяч тонн готовой продукции в год и занимает второе место по продажам стирального порошка на Ozon. Завод сотрудничает с Казахстаном, Монголией, Киргизией, Таджикистаном, Узбекистаном и Белоруссией.
Задача: У НЗБХ начались проблемы с белорусским дистрибьютором: фирма в обход завода зарегистрировала в Белоруссии два товарных знака – «TeoN» и «Stiray». Они были полностью идентичны ключевым маркам порошка, который производит НЗБХ. Случай регистрации российских товарных знаков на территории соседнего государства оказался беспрецедентным, закон не мог обеспечить защиту производителя. Завод лишился права реализовывать два своих самых популярных порошка на белорусском рынке, а потери ежегодного товарооборота составляли 70 миллионов рублей.
Решение: PR-отдел завода направил официальные обращения в КГБ Республики Беларусь, Национальный центр интеллектуальной собственности и Госстандарт. Чтобы снизить тревожные настроения среди российских клиентов завода, партнерам отправили информационные письма, где изложили ситуацию с недобросовестным дистрибьютором. PR-служба связалась с газетой «Коммерсантъ» и предложила эксклюзивный материал – с акцентом, что тема раньше не поднималась ни в одном СМИ.
Результат: Публикация вышла в печатной и онлайн-версиях «Коммерсантъ». С учетом перепечаток позиция завода транслировалась в 35 сообщениях СМИ, которые набрали свыше 700 тысяч просмотров. Благодаря тому, что ситуация получила широкую огласку, ускорились бюрократические формальности: на запрос НЗБХ откликнулся Госстандарт Республики Беларусь. Орган провел проверку и вынес решение: завод может реализовывать товары на местном рынке.
Комментарий от компании: «Нам с нулевым бюджетом удалось восстановить репутацию завода как надежного производителя и у российских, и у белорусских клиентов. Последние теперь заинтересованы в более плотном сотрудничестве с нами, готовы закупать и другую нашу продукцию».
Номинация: Студенты в бизнесе
Победитель: ViSaver
Категория: стартап
Контекст: ViSaver – сервис для быстрого поиска нужного фрагмента внутри видео. Стартап помогает edtech компаниям и создателям контента экономить время на работу с видео, повышать качество и легкость обучения, обеспечивать более быстрый онбординг сотрудников и клиентов.
Задача: Стартап нужно было вывести со студенческого на более серьезный уровень и зарекомендовать себя у крупных клиентов.
Решение: Команда сделала ставку на грантовые программы, студенческие конкурсы и акселераторы:
- проект получил 2 гранта Фонда содействия инновациям, 3 авторских свидетельства на разработку;
- пройдены 3 акселератора, включая Сбер Акселератор, где команда проекта выступала на региональном демо-дне;
- проект стал финалистом HSE Fest и GSEA Russia 2023/2024 и резидентом Sber Unity и ЛПМ Технопарк.
Результат: К настоящему моменту реализован сервис поиска внутри видео, запущены пилотные тестирования в университетах СПбПУ, ИТМО и МГУ. У команды появились первые клиенты. Проекту оказывает поддержку Ассоциация трекеров и бизнес-консультантов Республики Беларусь. Ведутся переговоры о пилоте с Нетологией.
Комментарий от компании: «Наши амбиции не ограничиваются одним регионом или страной. Наша технология разработана для мирового рынка, что подчеркивает нашу готовность к масштабированию».
